A Editora Archbooks cumpre todas as obrigações legais e regulamentares previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.

Se por algum motivo você desistir do produto ou se arrepender da compra, estamos à disposição para lhe atender e solucionar o caso. O prazo para solicitações de trocas e devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Assim que receber o produto, verifique as condições da embalagem e do produto no ato do recebimento. Se você constatar qualquer irregularidade, não receba o produto e entre em contato com o nosso SAC.


SOBRE A GARANTIA:
A Editora Archbooks garante os produtos contra qualquer defeito de fabricação, desde que identificados dentro do prazo de garantia, conforme determina artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data da aquisição do produto.
A GARANTIA ABRANGE SOMENTE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, NÃO COBRINDO CASOS DE IMPERÍCIA, IMPRUDÊNCIA OU AINDA MAU USO DO PRODUTO.
Detectado o problema de fabricação e/ou vício cobertos pela garantia, serão adotados os seguintes procedimentos:

• Reembolso do valor da postagem em conta corrente de titularidade do reclamante.
• Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, na possibilidade de conserto ou reparo do produto, deixando-o em perfeito estado de uso, será devolvido o mesmo produto após o reparo.
Não sendo possível o reparo, será encaminhado ao consumidor outro produto, igual ao reclamado, ou produto equivalente à escolha do consumidor.

Caso o consumidor não deseje o envio de novo produto em substituição ao defeituoso, será realizada a devolução do valor pago.
Fica estipulado um prazo máximo de 15 (quinze) dias após o recebimento do produto para a solução do problema.
Como Proceder
Você pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelos seguintes canais:

E-mail: info@arch-books.com
Telefone:
41 98831-6042

Horário de funcionamento:
De segunda a sexta, das 8h às 18h

Endereço:
Rua João Domachoski, 132, box 80
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